　

注文してからいつ頃届きますか？
　　
ご入金確認後、翌営業日に発送しております。配送地域にもよりますが、3-4日後にお手元に届きます。

　　　
注文できているか確認したいです。
　　
「【赤ちゃんの城オンラインショップ】ご注文ありがとうございました。」のメールが届いていればご注文は完了しております。

　　　
明細書や納品書はもらえますか？
　　
ご注文者様と配送先が同じ場合には、納品書をお入れしております。

　　　
大量注文はできますか？
　　
在庫があるものに関しては可能です。在庫が不足している場合などでかごに入れられない場合はお問い合わせいただければ対応いたします。

　

　　　
ラッピングはできますか？
　　
ラッピングはのし包装・リボン包装・簡易ラッピングをご用意しております。すべて無料でお付けできますので、ご希望のラッピングを一緒にかごに入れてください。

　
直接送りたいので金額のわかるものを入れないでほしいです。
　　
ご注文者様と配送先が異なる場合は、金額のわかるものは一切入りません。また、商品の値札もすべて外しておりますので、ご安心ください。

　
誰からの贈り物かわかるようになっていますか？
　　
ご注文者様と配送先が異なる場合は、差出人はご購入者様のお名前・ご住所が表示されますので、どなたからの贈り物かすぐに分かります。

　

　
名入れはできますか？
　　
はい。「名入れ」のアイコンがついている対象商品には名入れ刺繍ができます。

　
どのように注文すればよいですか？
　　
名入れしたい商品1点につき、1点名入れをカートに入れてください。名入れ刺繍代は無料です。
名入れ刺繡はこちらから▶

　
名入れ商品はどのくらいで手元に届きますか？
　　
ご注文をいただいてから2～3日ほどで出荷いたします。

　

　
配送料はかかりますか？
　　
地域ごとに配送料が異なります。3,980円以上のご購入で送料無料となります。

　　　
別々の注文をまとめて配送はできますか？
　　
配送先が同じ場合は、別々の注文でもまとめて配送いたします。

　　　
店舗受け取りはできますか？
　　
申し訳ございませんが、百貨店の店舗受け取りはできかねます。

　
近くに住んでいるので取りに来たいです。
　　
当社は福岡県久留米市に本社がございます。直接お受け取りを希望の場合は備考欄にその旨ご記入ください。

　

　
会員になると特典がありますか？
　　
毎回のお買い物の際にご購入金額から5％OFFでお買い求めいただけます。会員登録前のご注文やログインせずにご注文をされた場合は割引が適用されませんのでご注意ください。

　　　
ノベルティはどのような条件でもらえますか？
　　
1回のご注文が1万円を超えた場合にはミニトートバッグを、6,000円を超えた場合にはハンカチを商品と一緒にお送りしております。どちらも5％OFF割引適用後の金額が対象となります。

　
オンラインショップにない商品は購入できませんか？
　　
商品によってはオンラインショップにないものもございます。一度お問い合わせいただければご購入いただけるよう手配いたします。

よくあるご質問一覧

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